L’Impresa 2.0 è l’utilizzo delle piattaforme emergenti di social software all’interno delle aziende o tra le aziende e i loro partner o i loro clienti. I social software permettono alle persone di incontrarsi, connettersi o collaborare attraverso una comunicazione mediata dal computer e di formare community online. Le piattaforme sono ambienti digitali in cui i contributi e le interazioni sono visibili globalmente e persistono nel tempo.